FÖRCH gehört zu den führenden deutschen Anbietern für Handwerks- und Industriebedarf im B2B-Bereich. Mit 3.500 Mitarbeitern bedient FÖRCH über 300.000 Kunden in 22 europäischen Ländern und gewährleistet eine schnelle Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden – ob online, telefonisch oder persönlich. Mit einem optimalen Design und funktionalen Features wird das Online-Bestellen einfach und effizient gestaltet. Das Omnichannel Kundenportal glänzt mit Ergänzung und Mehrwerten für Kunde und den FÖRCH-Außendienst mit Bestellfunktion und B2B Serviceelementen, wie das Gefahrstoffmanagement, Genehmigungsworkflow für Bestellungen, EAN-Barcodekatalog, einer maßgeschneiderten E-Procurement-Lösung un dem Anlegen von Bestellvorlagen und Kostenstellen. Der Shop erfüllt damit die hohen Erwartungen der FÖRCH-Kunden hinsichtlich Beratungsqualität, Produktverfügbarkeit und präziser Lieferzeiten. Die Integration des responsiven Designs für alle Geräte und eine hohe Skalierbarkeit für internationale Rollouts garantieren die Zukunftsfähigkeit des Shops. Weitere wichtige Features des Shops umfassen eine intelligente Suchfunktion, die durch SOLR Search und individuelle Bewertungsparameter unterstützt wird, sowie ein umfassendes Benutzer- und Rollenmanagement, das spezifische Rechte für Mitarbeiter oder Organisationseinheiten erlaubt. Zudem bietet der Shop ein Kostenstellenmanagement, das Transparenz und Sicherheit im Beschaffungsprozess erhöht. Ein besonderes Highlight ist das bereits erwähnte Gefahrstoffmanagement, das den rechtlichen Anforderungen gerecht wird und den Verwaltungsaufwand für Kunden und Betreiber minimiert. Kunden erhalten alle notwendigen Sicherheitsdatenblätter und können Schulungen und ihre Erinnerungen verwalten. Für kundenspezifische Preise nutzt der Shop eine direkte live ERP-Anbindung, die flexible Preisabfragen und Staffelpreise ermöglicht. Produktempfehlungen basieren auf der SAP Marketing Cloud und steigern den durchschnittlichen Warenkorbwert sowie die Wiederkaufrate. Dank einer robusten Serverstruktur bewältigt der Shop hohe Bestellvolumina problemlos und garantiert eine Ausfallsicherheit von über 99,5%. Regelmäßige Updates und Verbesserungen sorgen für einen reibungslosen Betrieb ohne Downtime. Insgesamt bietet der FÖRCH Online Shop eine effiziente, sichere und benutzerfreundliche Einkaufserfahrung, die den besonderen Anforderungen des B2B eCommerce gerecht wird.