Der Flaghip-Store ist 24/7 für Kunden mit Hilfe der Spaeter-App zugänglich (wird durch Mitarbeiter*innen nur tagsüber betreut). Türöffnung/Check-in setzt automatisch die korrekten Parameter für Auftragsabwicklung und die Verfügbarkeiten für den Abholstandort. Artikel können via Online-Shop (oder via App) im Vorfeld in den Warenkorb gelegt werden. Der Einkauf kann so optimal vorbereitet werden. Artikel können zusätzlich auch im Store selbst mit Scan-Funktion der App hinzugefügt werden. Der Einkauf kann direkt via App abgeschlossen werden. Alternativ kann auch das Spaeter-Personal mittels OOB-Prozesses (order on behalf) den Einkauf durchführen.

Um den Kunden optimal beim Einkaufen zu unterstützen, wurde eine Indoor-Navigation mit Augmented Reality für die bestehende Spaeter-App (iOS, Android) entwickelt. Somit wird sichergestellt, dass die Kundschaft den Artikel ohne Hilfe des Personals schnell und unkompliziert findet.