Focusgroups.io ist eine Customer Insights Management Plattform, die auf Online Fokusgruppen aufbaut. Die SaaS-Lösung mit Professional Service ermöglicht die moderierte Diskussion mit potentiellen Kunden. Gewonnene Customer Insights werden auf Touchpoints der Customer Journey, Themen oder Personas gemappt. Dadurch entsteht die zentrale Wissensdatenbank für kundenorientierte Unternehmen und kundenzentriertes Arbeiten.Der Service wurde 2018 von Shoplupe entwickelt. Das Unternehmen beschäftigt sich seit 20 Jahren mit dem Thema User Experience und Customer Happiness.