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Shop Usability Award 2022 25.08.2022
Shop Insight 10.12.2019
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Shop Usability Award 2022
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Besonderheiten & Neuheiten

Im Markt vorrätige Artikel können online bestellt, bezahlt und in der Regel bereits nach 60 Minuten an einer eigenen Click & Collect-Station abgeholt werden. Inhaber der HELLWEG Kundenkarte haben darüber hinaus die Möglichkeit, ihre Bestellung erst im Markt zu bezahlen (Click & Reserve). Der User kann bereits über die Kategorieseite nach im Wunschmarkt vorrätigen Artikeln filtern und sieht die jeweiligen Bestellmöglichkeiten – online und im Markt – durchgängig während seiner Customer Journey.
Im kanalübergreifenden Kaufprozess sind Smartphones das Bindeglied zwischen Onlineshop und Markt. Daher ist der HELLWEG Onlineshop konsequent mobile gedacht, indem von Grund auf responsive entwickelt wurde. Sämtliche Elemente wie Navigation, Slider, Accordions oder die digitale Kundenkarte tragen zu einer komfortablen mobilen Journey bei.
Der HELLWEG Onlineshop ist das digitale Schaufenster für die stationären Märkte. Eine enge Verzahnung des On- und Offline-Kanals war daher von Anfang an essenziell. Neben den zuvor genannten Cross-Channel-Funktionen sowie der „Store Order“, bei der Marktmitarbeitende über eine separate Maske zusammen mit Kunden online bestellen können und der Möglichkeit zur In-Store-Return sind unter anderem hervorzuheben: die konsistent gleichrangige Behandlung von Online-Bestellung und Bestellung in den Markt, die automatische Zuweisung des nächstgelegenen Marktes oder Auswahl in der Marktsuche, die Anzeige der Öffnungszeit im Header, der Terrassenplaner, Guided Selling (z.B. für Bauelemente), die individuellen Marktseiten mit den jeweils angebotenen Serviceleistungen und weiteren relevanten Informationen, das Feature „Verfügbarkeit in der Nähe“, die Möglichkeit zum Reservieren von stationären Beratungsterminen, das Anzeigen regionaler Prospekte und Blätterkataloge sowie die vollständige Integration der HELLWEG Kundenkarte und des PAYBACK Programms.
Im Rahmen des Relaunch-Projekts wurde der Shopware 6-Standard für die komplexe Prozess- und Systemlandschaft von HELLWEG individualisiert. Beispielhaft bietet der Shop so sämtliche Cross-Channel-Möglichkeiten, eine einfache Filterung von Content-Seiten („Tipps & Ideen“) und ein komplett auf das Corporate Design abgestimmtes Look & Feel, ohne dabei die Eigenheiten des Online-Handels außer Acht zu lassen.
Click&Collect Mobile-friendly Stationärer Handel Individualisierung

Community Bewertungen

9 8 10 10 9,3
Jetzt muss man nicht mehr zum Baumarkt sondern kann bequem und einfach online shoppen. danke dafür. Der Shop ist sehr klar und verständlich aufgebaut. Die Produkte sind sehr sichtbar und klar wiederzufinden und der Kaufprozess ist einfach. Der User findet sich schnell und einfach zurecht und das macht Spaß.
9 8 6 8 7,8
PRO
8 7 9 9 8,3
Das Design ist sehr ansprechend und modern gestaltet. Man findet sich sehr schnell zurecht, da die häufigstenKategorien gleich auf der Startseite zu finden sind. Die Schnelligkeit des Shops ist auf dem Smartphone leider mangelhaft, wenn man zu schnell scrollt hängt sich der Bildschirm auf und es werden nur die obersten Unterkategorien angezeigt. Sonst ist der Eindruck des Shops aber sehr positiv.
EXPERTE
7 9 8 10 8,5
Der Shop ist sehr funktional und übersichtlich aufgebaut und spricht die gewünschte Zielgruppe gut an. DIe Navigation ist ausführlich, dadurch findet man sich gut zurecht. Toll sind die ausführlichen Produktbeschreibungen und Informationen. Auch auf den mobilen Devices funktioniert der Shop ohne Probleme. Die Farbgestaltung ist einheitlich und angenehm umgesetzt.
EXPERTE
4 9 8 10 7,8
Der Online-Shop des Hellweg Baumarktes spricht genau die gewollte Zielgruppe an. Die Seite ist strukturiert, praktisch und zweckerfüllt aufgebaut. Die Produktvielfalt ist sehr geordnet dargestellt.
EXPERTE

Hellweg Baumarkt

www.hellweg.de

HELLWEG Die Profi-Baumärkte — Hier finden Sie alles, was das Heimwerkerherz begehrt! Egal, ob Sie eine Renovierung planen, komplett neu bauen oder Ihren Garten auf Vordermann bringen wollen – Sie haben eine Idee, wir haben die nötigen Materialien und Werkzeuge dafür. In unserem Onlineshop können Sie rund um die Uhr einkaufen und sich Ihre Sachen bequem direkt nach Hause liefern lassen. Oder Sie lassen sich Ihre Bestellung in Ihren Wunschmarkt liefern und holen diese dort ab. Unsere Profis stehen Ihnen bei jedem Ihrer Projekte mit einer ausführlichen Beratung und Anregungen zur Seite. Damit Sie sich in Ihrem Zuhause richtig wohl fühlen, umfasst unser Sortiment alles, was Sie für die Gestaltung brauchen. Egal ob Farben, Fliesen, Laminat oder sogar die eigene Sauna: Im HELLWEG Online Shop werden Sie fündig.

HELLWEG ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen. Das HELLWEG Filialnetz besteht aus 95 Märkten. Es zeichnet sich durch eine hohe Verdichtung und regionale Marktführerschaft aus, mit Schwerpunkten im Rhein-Ruhr-Gebiet und im Berliner Raum. HELLWEG beschäftigt rund 4.000 Mitarbeiter:innen, davon 10 Prozent Auszubildende.

HELLWEG ist als Testsieger aus der Servicestudie „Baumärkte 2020“ vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und ntv hervorgegangen. Der Onlineshop HELLWEG.de ist als „Deutschlands Bester Online-Shop 2021“ in der Kategorie Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz) ausgezeichnet worden. Im Januar 2022 erfolgte ein vollumfänglicher Relaunch des Onlineshops auf Basis von Shopware 6.

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  • Erste Version10.12.2019
  • Neueste Version25.08.2022
  • Gesamtwertung8,7

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