Solider Shop, der die Marke Judith Williams schön präsentiert. Die Navigation im Shop finde ich etwas zu wuchtig. Es ist noch Potential nach oben da!

Ein guter Shop, für meinen Geschmack allerdings zu Basic. Es fehlt mir hier das gewisse etwas, ein wenig Wiedererkennungswert. Der Aufbau ist gut & Clean, hebt sich jedoch nicht von der breiten Masse ab.

Auf den ersten Blick ist dieser Shop Standard in Aufbau, Navi, Seitendarstellung. Aber Standard im besten Sinne. Es gibt Raum zur Orientierung, denn hier wird im Multi-Kanal-Mix einiges geboten: Affiliate, Live shopping, POS, Online – der Channel Mix ist herausfordernd. Das Design ist feminin elegant, aber immer noch clean und hilft, die Vielzahl an Inhalten zu beruhigen. Was mich überzeugt, sind die unkonventionellen Kategorie-Seiten die nach den Schritten der Gesichtspflege aufgebaut sind. Man merkt, dass hier jemand mit Domänen-Wissen früh die Konzeption begleitet hat. Das ist sehr löblich und keineswegs selbstverständlich. Alles Hausaufgaben sind gemacht: die Zahlarten vielfältig, Versandkosten klar angegeben, Retouren Policy klar, die FAQs orientieren sich an praktischem Bedarf, ein sauberer im Warenkorbprozess. Die Recommendation Engine im Checkout ist interessant, nach meinem Gefühl aber zu aufdringlich. Die CR würde mich brennend interessieren. Ich habe hier einige kritische (nach meinem Gefühl zu kritische) Bewertungen gesehen, die sich zu stark an der Tech-Seite aufhängen. Das greift zu kurz. User Experience muss für den Case passen und die echte Kundin verstehen. Das ist kein Drogeriemarktkauf, sondern ein Brand-bewusster Kauf. Die Kunden möchte den Rat von Expertin Judith Williams und die Produkte, die sie empfiehlt. Dies muss man in den Szenarien berücksichtigen. Und genau diesen Fokus sehe ich. Es ist ein Shop, der nicht versucht zu sein, was er nicht leisten kann: die Experience liegt in der Vielfalt der Channels, völlige Konsistenz in der Kommunikation (Blog, Podcast, ausgewählte Beauty Tipps) und in der absoluten Sicherheit, wer die Kundin ist. Das Service-Angebote verdient besondere Erwähnung: News zum starken Personality Brand, Online-Services, hochwertige Beratungsstandorte, starke POS-Präsenz in u.a. Drogerieketten, Live Events, Video Masterclass, Loyalty Club mit Gamification und ein Newsletter-Signup, das satte 20% wert ist. Here rules CRM & Content. Chapeau vor so viel Creation-Power und Organisationsbereitschaft Das Personal Brand von Judith Williams ist sehr stark und sicher das Erfolgsgeheimnis dieses Shops. Dennoch denke ich, man sollte in der Kommunikation stärker auf die Ebene der Kundinnen-Persona eingehen: wer genau ist sie, welche Handreichung genau braucht sie? Es werden hier mindestens 2 recht unterschiedliche Personas adressiert und sie ließen sich noch klarer ansprechen und natürlicher durch das Angebot führen. Eine Anregung auf hohem Niveau, denn dieser Auftritt ist schon stark. Ein klarer Favorit für mich.

Solider Webshop, es fehlt für mich persönlich aber noch der besondere Touch - irgendwie muss man sich von der Masse ja abheben :-)

Die Startseite wirkt leider überfüllt und etwas unstrukturiert. Die Fülle an Informationen und Produkte macht es schwer, sich zurechtzufinden. Eine klarere Struktur und weniger Überladung könnten das Einkaufserlebnis hier erheblich verbessern.