Die Basketball Enthusiasten von KICKZ sind mehr als nur Retailer. Unter dem Motto »Become the Baller got-to Destination« ist es ihre Vision, DIE Anlaufstelle für Basketball-Interessierte in ganz Europa zu sein. 1993 eröffnete KICKZ das erste Ladengeschäft in der Münchner Innenstadt. 1999 kam dann der Onlinehandel hinzu. Online vertreibt KICKZ heute in 16 Ländern Basketball-Bekleidung, -Schuhe und -Zubehör der größten Brands, der wichtigsten NBA-Clubs und ihrer eigenen Marke. Weltweit ist KICKZ heute mit 9 Filialen, unter anderem in Berlin, München und Hamburg, in den Innenstädten vertreten.
Dabei verfolgen sie zugleich eine starke Content-Marketing-Strategie mit eigenem Corporate Blog und Podcast sowie Event-Sponsorings und Partnerschaften in der Basketball-Szene, so zum Beispiel das Teamsponsoring für Basketball-Damenmannschaften und von 3x3 Turnieren. Auf diese Weise gewinnt KICKZ viel mehr echte Fans als Kundinnen und Kunden. Alle kommen im neuen Loyalty-Programm »Ballers Club« zusammen und profitieren von einzigartigen Rabatten und exklusiven VIP-Aktionen.
Seit kurzem gibt es auch eine Metaverse-Anbindung im Shop: Auf dem »Mooncourt« unter KICKZ M3TA werden exklusive NFT-Packages mit Ballers-Motiven im Anime-Style sowie Zugang zu exklusiven Releases und der Community des Ballers Clubs geboten – alles im innovativen Web3.
Diese fortschrittlichen Features sind dank des neuen Salesforce B2C Commerce Shops möglich, welcher 2020 relauncht wurde, seither stetig weiterentwickelt und um Features angereichert wird. So hat man beispielsweise den Checkout-Prozess mit Hilfe von A/B-Testings optimiert und ermöglicht neben einem automatischen Login auch die direkte Bezahlung via Paypal. Weithin können Order Tracking und Retouren unkompliziert durch die Käuferinnen und Käufer selbst gesteuert werden.