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Shop Usability Award 2023 24.08.2023
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Shop Usability Award 2023
9,2

Besonderheiten & Neuheiten

Wir haben eine KI integriert, die über ein Selfie die Haut analysiert und eine entsprechende Produktempfehlung auf Basis der Analyseergebnisse auswirft.
Zur Integration der Hautanalyse gibt es dann auch noch den SkinCoach, eine Art Tracker, der basierend auf persönlichen Pflege Zielen den Fortschritt entsprechend dokumentiert, Pflegeroutinen aufzeigt und Produktempfehlungen speichert. Zukünftig werden auch noch kosmetische Behandlungen empfohlen und so der Connect in die Offlinewelt hergestellt.
Wir haben ein Affiliate für Kosmetikinstitute integriert und zahlen die volle Handelsmarge für entsprechende Umsätze an die Kosmetiker:innen. Zudem ist natürlich auch ein Locator integriert. Ein weiteres Highlight ist unser Reward Programm BABOR & Me. Kunden können auch stationär Punkte sammeln (inkl. Behandlungen) und diese On/Offline einlösen. Und dies auch bei vielen Instituten, die selbstständig sind und nicht Vertikal strukturiert.
Produktfinder Storytelling Stationärer Handel

Community Bewertungen

7 5 4 6 5,5
Die Website bietet einige beeindruckende Funktionen, die sie von anderen abheben. Sie ist sehr interaktiv und bietet neben dem kommerziellen Aspekt auch Bereiche wie eine "Video"-Sektion, ein Magazin und einen Locator, was sie vielseitig und benutzerfreundlich macht. Die Untertitel auf den Kollektionsseiten sind besonders hilfreich, um zu verstehen, wofür jedes Produkt verwendet werden kann. Die Angabe von Hauttyp und Hautbedürfnis auf der Produktseite ist ein weiterer Pluspunkt, ebenso wie die Angabe zum Liefertermin direkt auf der Produktseite, die den Kunden eine klare Vorstellung davon gibt, wann sie ihr Produkt erhalten werden. Allerdings gibt es auch einige Bereiche, die verbessert werden könnten. Im Warenkorb werden Produkte, die nicht rabattierbar sind, in roter Schrift hervorgehoben, was den Eindruck einer Fehlermeldung erweckt und für den Kunden irritierend sein kann. Es gibt viele Beratungsoptionen, was zwar gut gemeint ist, aber den Nutzer überfordern kann. Insbesondere die nicht funktionierende Anrufoption kann zu Frustration führen. Die Menüstruktur könnte ebenfalls überarbeitet werden, um sie übersichtlicher zu gestalten, insbesondere unter der Kategorie "Gesicht", wo es viele Unterkategorien gibt. Die Farbmuster ohne Modellbilder könnten für Kunden, die versuchen, den richtigen Farbton für ihren Hautton zu finden, problematisch sein. Schließlich wäre es hilfreich, im Warenkorb sticky CTAs zu haben, um den Checkout-Prozess zu erleichtern.
EXPERTE
Ein übersichtlicher Shop in einem cleanen und ansprechenden Design. Sowohl Desktop als auch Mobile wird der Kunde intuitiv durch den Shop geleitet. Die digitale Hautanalyse ist innovativ und bietet dem Kunden auch langfristig einen Mehrwert, sofern ein Kundenkonto erstellt wurde. Ebenfalls hervorzuheben ist die Möglichkeit, den Shop hinsichtlich der Accessibility auf die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Sehr schön!
EXPERTE
7 8 7 8 7,5
Der Shop präsentiert sich mit einem klaren und sauberen Design, das den Nutzer effektiv durch das Einkaufserlebnis führt. Die Integration einer KI zur Hautanalyse via Selfie ist innovativ und hebt den Shop von der Konkurrenz ab. Der SkinCoach und die detaillierten Informationen zu Wirkstoffen und Produkten bieten einen Mehrwert für den Kunden. Allerdings könnten einige Aspekte der Benutzeroberfläche und des Userflows weiter optimiert werden, um ein nahtloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten.
PRO
Cleaner und gut aufgebauter Shop! Schnelle und sehr gute Suchfunktion. Tolles Design, ansprechende Bildwelten, Zielgruppe sehr gut getroffen! Besonders haben mir die digitale Hautanalyse und der Location-Finder für Anwendungen gefallen, alles perfekt in das Shop-Erlebnis integriert.
EXPERTE
10 9 10 10 9,8
Toller Shop. Die User Experience steht mit Fokus, mit der digitalen Hautanalyse und reichlich Content zu den Produkten und Wirkstoffen. Dadurch wird komplexes und vielfältiges Thema stark vereinfacht. Ein sehr guter Auftritt!

BABOR

www.babor.com

BABOR ist eine Marke der BABOR BEAUTY GROUP und steht für Expert Skincare - made in germany.
BABOR.COM ist die Beauty Plattform, die über die grundlegen Shopfunktionen hinausgeht. Viele Informationen zu Wirkstoffen, Anwendungen von Produkten bis hin zur Integration einer KI zur Hautanalyse via Selfie und entsprechender Produktempfehlung sind aktueller Bestandteil der CX. Wir entwickeln die Plattform unter dem Aspekt des absoluten Customer Focus stetig weiter. Aktuell bedienen wir mit BABOR.COM neben DACH sechs weitere Internationale Märkte, u.a. die USA und Canada.

Über die BABOR BEAUTY GROUP
Die BABOR BEAUTY GROUP ist ein inhabergeführtes, deutsches Familienunternehmen, Global Player in der Kosmetikindustrie und Heimat einiger der begehrtesten internationalen Beautybrands. Herzstück des Erfolges ist die Marke BABOR. Sie steht für Expert Skincare Made in Germany. Daneben umfasst das Portfolio verschiedene Private Label. Am Headquarter verfügt das Unternehmen über eigene Labore und produziert nach höchsten Nachhaltigkeitsstandards. Seit 2014 steht an der Spitze des Unternehmens die dritte Generation der Inhaberfamilie – Dr. Martin Grablowitz und Isabel Bonacker führen den Verwaltungsrat.

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  • Erste Version24.08.2023
  • Neueste Version24.08.2023
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