Ein Shop, in dem wirklich nur mit dem Smartphone eingekauft werden sollte, da dort sowohl die Gestaltung als auch die Benutzerführung wesentlich intuitiver sind. Bei Flaconi steht der Mobile-First-Ansatz eindeutig im Vordergrund. Am Computer selbst fällt das Browsen durch den Shop hingegen schwer. Das fängt bei der Navigation mit fast identischen Schriftstärken an, geht über Produktkacheln, welche sich nur schwer abgrenzen bis hin zur Produktdetailseite, welche den Kunden nicht intuitiv durch die vielen relevanten Informationen führt. Im Checkout selbst sind relevante CTAs konträr zur Erwartungshaltung angeordnet, so dass der Kunde Gefahr läuft den Kauf abzubrechen, anstatt abzuschließen.

Die Kategorie ist hochemotional und das kommt mir beim flaconi-Shop zu kurz. Sehr viel Sortiment, das gut dargestellt ist und man findet, was man konkret sucht. Der Shop erfüllt seinen Zweck, ich vermisse jedoch Inspiration und Kreativität, z.B. einen "Duftguide" oder die bebilderte Geschichte hinter den Düften. Lange Ladezeiten gab es bei mir auch.

Flaconi präsentiert sich mit einem klaren und sauberen Design, das trotz der umfangreichen Produktpalette nicht überladen wirkt. Die Navigation ist intuitiv, und die Personalisierung durch dynamische Banner und Stories erhöht die Benutzerbindung. Allerdings sind die Ladezeiten bei einigen Produktseiten und Kategorien spürbar, was das Gesamterlebnis beeinträchtigt. Die Integration von Tools wie dem Produktberatungs-Tool in der App und dem 'Try me'-Feature sind lobenswert. Insgesamt bietet Flaconi ein solides Einkaufserlebnis!

In Anbetracht der Größe des Sortiments und daraus begründeter Komplexität: gute Usability, guter Joy of Use, insbesondere die Performance besticht.

Das Design entspricht wohl grundlegend den Erwartungen der User. Es wirkt relativ clean, man findet sich gut zurecht. Es ist allerdings auch nichts besonderes. Was mir negativ aufgefallen ist, sind die sehr langen Ladezeiten. Sobald man auf vollen Kategorien (z.B. Make-Up) kommt, wartet man einige Sekunden, bis die Seite aufgebaut und ausgeliefert wird. Das betrifft auch Spezialseiten (z.B. Chanel) deren Design von den Herstellern verpflichtend vorgegeben wird. Die Seite setzt hier auf den allgemeinen Stream wie der Wettbewerb. Eine besondere Markenführung oder Heraustellung kann ich nicht erkennen. Effektiv ein solider Shop, macht was er soll, mehr aber auch nicht.